Legenda: | |||
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Status | Descrição | ||
Nova | recém aberta; não iniciada; ainda não foi atribuída para ninguém. | ||
Aberta | já foi atribuída para alguém resolver; está sendo resolvida. | ||
Pendente | tem dependência de alguma outra ação; está aguardando resposta/equipamento/algo seja resolvido antes. | ||
Resolvida | foi atendida, concluída e terminou-se o atendimento. | ||
Rejeitada | não aplica-se o atendimento; solicitação errada ou desistência. |